お客様の気持ちに寄り添う大切さ!!

 

 

こんにちは

 

先日、山形市ホテルキャッスルにて平成28年度「電話応対コンクール山形県大会」が開催されました

 

 

 

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この大会は、電話応対サービスとトーク技術の

レベルアップを図るために行われ、電話応対の内容について競い合う大会です

 

 

今年度は、県内4地区の地区大会で上位入賞を果たした35名が県大会に出場しました

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グランドエル・サンからも今年は2名が県大会に出場しました

なんと...グランドエル・サンから県大会に出場は今年で10年連続

 

 

 

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今回コンクールに参加した2名は、普段の電話応対を見直すいい機会になり、

また社外の方々の応対もとても刺激を受け、いい勉強になったとのことです

普段の応対で、「お客様にご満足していただく応対」は弊社の理念でもあり、それが再確認できたいい経験になりました

今回の経験を社員全体で共有し合い、今まで以上により良いお客様応対を目指して日々の業務に励んでいきたいと思います